Правила возврата
Правила описывают, в каких случаях возвращаются кредиты и деньги.
Автоматический возврат кредитов
Кредит возвращается на баланс автоматически, если задача завершилась технической ошибкой: модель вернула ошибку, истек срок ожидания или не удалось сохранить файлы результата.
Списание происходит только после того, как задачу приняла модель. Если запуск не состоялся, кредит не расходуется.
Когда возврат не выполняется автоматически
Технически успешная генерация, результат которой не совпал с ожиданиями по стилю, не является основанием для автоматического возврата. В этом случае можно изменить параметры и создать новый вариант.
Возврат денежных средств
Возврат оплаты рассматривается по обращению в поддержку. Укажите номер платежа и причину. Решение принимается в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей.